Mungkin anda sering bertanya-tanya, toko online terbaik di Indonesia ketika ini yang mana? Apakah Lazada, Tokopedia, Bukalapak, Shopee, atau yang lainnya. Sebenarnya masing-masing marketplace punya kelebihan dan kekurangannya masing-masing.

Tentu anda tidak sanggup menilai kualitas suatu toko online hanya dari harganya saja, pasalnya banyak lapak di marketplace yang menunjukkan harga terlalu murah sehingga perlu dicurigai.
Jika dilihat dari peringkat di Alexa atau startuprank, maka Tokopedia ada di nomor 1 sebagai marketplace terbaik untuk belanja daring. Namun itu juga tak sanggup jadi materi teladan utama untuk menyebutnya sebagai yang terbaik.
Dikutip dari CNN, YLKI menunjukkan data ihwal aduan masyarakat ihwal layanan belanja daring dimana di tahun 2017 ada sekitar 101 aduan yang dialamatkan ke YLKI mengenai kinerja marketplace dalam melayani para pembelinya.
Jika memeriksa dari aduan masyarakat, maka sanggup didapat ranking marketplace dengan kualitas yang kurang baik sebagai berikut :
- Lazada : 11 aduan
- Akulaku : 14 aduan
- Tokopedia : 11 aduan
- Bukalapak : 9 aduan
- Shopee : 7 aduan
- Blibli : 5 aduan
- JD.ID : 4 aduan
- Elevania : 3 aduan
- Toko online langsung : 8 aduan
- Sosmed : 6 aduan
Jika memeriksa dari data di atas maka sanggup dikatakan Lazada sering menerima aduan dari masyarakat, biasanya terkait kualitas produk dan proses pengiriman yang usang (bahkan mungkin tidak hingga ke tangan pembeli).
Namun dilema aduan ini juga sanggup menjadi salah satu hasil yang menandakan banyaknya orang yang belanja di marketplace tersebut. Misalnya saja, Lazada, Tokopedia dan Bukalapak sanggup dikatakan sebagai 3 besar marketplace yang cukup berjaya di Indonesia.
Semoga dengan adanya aduan dari masyarakat itu sanggup menjadi materi perbaikan dari masing-masing perusahaan semoga pelayanan yang diberikan semakin baik ke depannya.
Comments
Post a Comment